Автоматизация как средство снижения цен и роста эффективности
Для усовершенствования сервиса клиентов и удовлетворения их запросов предприятие должно минимизировать затраты и повышать производительность на каждом звене цепочки добавления стоимости. Предприятие может достичь эту цель путем автоматизации взаимодействия:
□ между своими функциональными подразделениями (основными и вспомогательными);
□ между предприятием и его поставщиками;
□ между предприятием и его клиентами.
Автоматизация этих взаимодействий снижает цены (затраты) и повышает уровень удовлетворения клиентов следующими путями:
□ сокращая производственный цикл;
□ снижая уровни запасов;
□ повышая оперативность отклика на запросы клиентов;
□ совершенствуя обмен данными между функциональными подразделениями данного предприятия.